Eine wichtige Strategie von Hotels zur Gästegewinnung besteht darin, die Zimmer hervorragend auszustatten. Auf den Zimmern sind beispielsweise attraktive Betten mit gemütlichen und gesundheitsfördernden Matratzen besonders beliebt. Ebenso ist es praktisch, wenn in den Räumen ein eigener Safe vorhanden ist und aus einem breiten Spektrum an Fernsehprogrammen gewählt werden kann.

Verschiedene Hotels setzen bei der Einrichtung jeweils andere Schwerpunkte. Beispielsweise gibt es Anbieter, die klassische und traditionelle Einrichtungen nutzen und tendenziell auf einen Vintage Look Wert legen. Anderen kann es gar nicht modern genug sein und sie arbeiten mit metallenen Oberflächen, Glas und den neuesten Technologien. Von rustikalen Zimmern aus Holz über luxuriöse Räume mit viel Gold bis hin zu kindgerechten Familienzimmern gibt es viele verschiedene Konzepte. Abhängig davon, ob ein Hotel breit aufgestellt sein oder ein bestimmtes Publikum ansprechen möchte, bietet sich ein jeweils anderer Stil an.

Gemütlichkeit ist für viele Reisende eines der wichtigsten Kriterien bei der Hotelauswahl. Deswegen arbeiten viele Unterkünfte mit attraktiven, modernen und komfortablen Möbeln. Diese werden vor allem im Innenbereich eingesetzt. So gibt es beispielsweise gemütliche Sofas im Foyer, bequeme Stühle im Hotelrestaurant und komfortable Liegen im hoteleigenen Schwimmbad. Aber auch auf den Zimmern wird bei den Möbeln großer Wert auf Stabilität, einen hohen Sitzkomfort und eine attraktive Ästhetik gelegt.

Aber auch im Außenbereich spielen hochwertige Möbel eine entscheidende Rolle. Viele Hotels entscheiden sich deshalb für Design-Gartenmöbel, weil diese durch eine hohe Qualität und einen enormen Komfort bestechen. Somit haben Menschen, die einfach an dem Hotel vorbeigehen oder zum ersten Mal zu Besuch kommen, direkt einen positiven Eindruck von der Unterkunft. Je nach Größe des Außenbereichs können unterschiedliche Kombinationen und Sitzgelegenheiten genutzt werden.

Viele Urlauber erwarten von einem Hotel, dass dieses nicht nur eine Schlafunterkunft bietet, sondern auch durch ein attraktives Freizeitprogramm überzeugt. Besonders beliebt sind hierbei Fitnessräume. Diese sollten gut ausgestattet sein und zu ganz unterschiedlichen Trainingseinheiten und Übungen einladen. Ebenfalls gut ist es, wenn eine eigene Sauna zur Verfügung steht. Hier kann man wunderbar entspannen, den Organismus reinigen und das Immunsystem stärken.

Es gibt aber noch viele weitere Angebote, die Hotels machen können. In Familienhotels ist es beispielsweise angeraten, eine Kinderbetreuung anzubieten. So können sich die Eltern während der Ferien entspannen und wissen ihren Nachwuchs trotzdem in guten Händen. Ebenso gibt es in vielen Hotels Animateure, die vielfältige Aktivitäten anbieten und somit sicherstellen, dass die Besucher jederzeit gut unterhalten sind. Je nach Zielsetzung können Hotels zudem eine eigene Kegelbahn, ein Kino, ein Schwimmbad oder Sportplätze zur Verfügung stellen.

Liebe geht durch den Magen, sagt ein Sprichwort, doch auch das persönliche Glück ist dort beheimatet. Durch köstliche Speisen und Getränke ist es möglich eine Wohlfühlstimmung zu erreichen, die das persönliche Lebensglück massiv fördert. Viele Menschen geben an, immer dann besonders glücklich zu sein, wenn sie ihre Lieblingsspeisen zu sich nehmen. Das können Hotels für sich nutzen, indem sie ihren Gästen eine breite Auswahl ganz unterschiedlicher regionaler und internationaler Köstlichkeiten anbieten.

Urlauber kommen ihren kulinarischen Bedürfnissen auf ganz unterschiedliche Weise nach. Einige probieren immer wieder neue Gerichte aus und möchten daher auch in ihrem Hotel einen eigenen Kochbereich zur Verfügung haben. Andere besuchen immer wieder neue Restaurants, um die hier angebotenen Speisen kennenzulernen. Je breiter ein Hotel aufgestellt ist, desto ansprechender wirkt es auf potenzielle Gäste. Diese möchten gerade auf Reisen neue kulinarische Horizonte entdecken und Zutaten und Kombinationen auszuprobieren, die sie aus der Heimat nicht kennen. Aber auch Getränke wie Kaffee, Wein oder ausgefallene Säfte sind in der Lage, das Lebensglück der Menschen zu fördern. Wenn Hotels außergewöhnliche Köstlichkeiten anbieten oder in der Nähe eines Weinanbaugebiets liegen, ist das ein enormer Vorteil.

Ein besonders wichtiges Kriterium bei der Hotelauswahl ist der Service. Dieser sollte eine hohe Qualität besitzen. Das bedeutet, dass die einzelnen Serviceleistungen, perfekt auf die Gäste zugeschnitten sind. Je individueller und persönlicher die einzelnen Dienstleistungen sind, desto positiver wird das jeweilige Hotel wahrgenommen. Außerdem nehmen viele Hotelrezensionen Bezug auf den Service vor Ort, was zeigt, dass dieser Aspekt den Gästen besonders wichtig ist.

Ein guter Hotelservice setzt sich aus ganz unterschiedlichen Facetten zusammen. Besonders wichtig ist, dass die Mitarbeiter vor Ort freundlich und aufmerksam sind und den Gästen jeden Wunsch von den Lippen ablesen. Ebenso muss für Sauberkeit und Hygiene gesorgt werden, damit man sich in dem Hotel wohlfühlt. Die Rezeption beziehungsweise der Concierge-Service sollten jederzeit ein offenes Ohr für die Wünsche der Gäste haben. Zudem ist es immer mehr Reisenden wichtig, das Hotels Wert auf Nachhaltigkeit legen und ihre Services entsprechend anpassen.

Einige Hotels fokussieren sich auf eine bestimmte Zielgruppe und richten ihre Services entsprechend aus. So gibt es einige Familienhotels, die ein konkretes Programm für Kinder unterschiedlichen Alters anbieten. Andersherum setzen einige Hotels auf Ruhe, Entspannung und Erholung, weswegen hier Krach, Spiel und Bewegung eher nicht gewünscht sind. Insbesondere Wellnesshotels haben einen solchen regenerativen und ruhigen Ansatz.

Für Haustierbesitzer sind sogenannte Hundehotels ideal. Hier werden die Haustiere perfekt betreut und finden alles vor, was sie für einen glücklichen Aufenthalt benötigen. Von großen Auslaufflächen bis hin zu vielfältigen Spielzeugen ist alles dabei. Wieder andere Hotels haben ein sportliches Konzept. Sie befinden sich beispielsweise direkt in den Bergen oder im Thüringer Wald und bieten die Möglichkeit, bergsteigen zu gehen, Radtouren zu machen oder Wanderungen zu unternehmen. Wenn Hotels solche Schwerpunkte setzen, können sie zu einem Branchenprimus in ihrem jeweiligen Bereich werden und ihre Zielgruppe begeistern.